云南酒店酒店特色设计个性化服务

云南酒店酒店特色设计个性化服务

　　近年来个性化服务这五个字，在酒店业已经成了一个时髦的宣传用语，其重要性已被包括酒店业在内的整个服务业所认同。云南酒店主要就是酒店设计创新，以消费者的共鸣拓展视野。

　　那么，如何实现酒店个性化服务呢?

　　1、配件设施有特色

　　云南酒店、餐厅要主动根据不同客人的构成和特点，准备各具特色的包房、观景座位、包厢座位、聚会台位等。此外，还应主动为儿童客人准备好儿童椅垫、高座以及一次性用餐围兜等。有了这些个性化的服务设施，就能够给客人留下深刻印象。

　　2、重视软件建设

　　酒店个性化服务要求服务系统信息化升级酒店预定系统，建立详细的课时档案，可以了解客人的癖好和要求。个性化服务还要求在管理上有相应的激励机制去充分激发员工的主观能动性，让员工成为责权统一的主体。

　　3、形成制度

　　酒店要把可能出现的个性化服务过程通过制度确定，使之成为每个服务人员必须的工作程序，形成酒店整体常规性的特色经营，这样酒店服务才能真正上一个台阶，赢得众多顾客的光顾。酒店要想留住客户。需提供及时、灵活、体贴入微的个性化服务，从而获得长远发展更容易获取酒店经营。